Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu- Chi nhánh Quảng Ninh

Abstract

Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng. Phân tích sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Quảng Ninh. Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng.