Thông tin tài liệu
| Title: | Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của Bệnh viện y học cổ truyển trung ương. |
| Authors: | Vũ, Ngọc Đăng |
| Advisor: | Lê, Hiếu Học |
| Keywords: | Chất lượng dich vụ; Mô hình SERVQUAL; Bệnh viện y học cổ truyền trung ương |
| Issue Date: | 2014 |
| Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Luận văn trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và mô hình SERVQUAL, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện Y học cổ truyền trung ương theo mô hình SERVQUAL và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện. |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7250 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
265
VIEWS & DOWNLOAD
102
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.