Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học	-
dc.contributor.author	Nguyễn, Thị Hồng Nhung	-
dc.date.accessioned	2017-12-20T16:43:44Z	-
dc.date.available	2017-12-20T16:43:44Z	-
dc.date.issued	2014	-
dc.identifier.other	000000295246	-
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7469	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về dịch vụ thẻ, chất lượng dịch vụ và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ, nêu thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank Phúc Yên từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng.	vi
dc.language	Vietnames	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Chất lượng dich vụ	vi
dc.subject	Thẻ ATM	vi
dc.subject	Mô hình SERVQUAL	vi
dc.subject	Vietinbank Phúc Yên	vi
dc.subject.lcc	HG1643	vi
dc.title	Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên	vi
dc.type	Thesis	vi
dcterms.type	Luận văn	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

000000295246.pdf
Restricted Access

Nội dung chính

000000295246-tt.pdf
Restricted Access

Tóm tắt