Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên

Abstract

Luận văn làm rõ việc phát triển các dịch vụ bán lẻ của NHTM trong điều kiện hội nhập cả về lý luận và thực tiễn ; Đánh giá thực trạng các hoạt động dịch vụ bán lẻ tại BIDV Phúc Yên trong những năm gần đây từ đó đề xuất các giải pháp về điều kiện, bước đi và cơ chế hoạt động để nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ tại BIDV Phúc Yên.