Thông tin tài liệu
| Title: | Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL của Viễn thông Quảng Ninh |
| Authors: | Trần, Quốc Hoàng |
| Advisor: | Lê, Thị Anh Vân |
| Keywords: | Servqual; Quảng Ninh; ADSL |
| Issue Date: | 2014 |
| Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Tổng quan về chất lượng dịch vụ. Thực trạng chất lượng dịch vụ ADSL của viễn thông Quảng Ninh theo mô hình SERVQUAL. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ADSL tại công ty VNPT Quảng Ninh. |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7641 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
135
VIEWS & DOWNLOAD
50
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.