Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Nam Định

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học	-
dc.contributor.author	Trần, Quang Minh	-
dc.date.accessioned	2017-12-21T10:18:06Z	-
dc.date.available	2017-12-21T10:18:06Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.other	000000295739	-
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/8394	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Cơ sở lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Nêu thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Nam Định. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng.	vi
dc.language	Vietnames	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	ATM	vi
dc.subject	Servqua	vi
dc.subject	BIDV Nam Định	vi
dc.subject.lcc	HG1643	vi
dc.title	Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Nam Định	vi
dc.type	Thesis	vi
dcterms.type	Luận văn	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

000000295739-tt.pdf
Restricted Access

Tóm tắt

000000295739.pdf
Restricted Access

Nội dung chính