Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên

Abstract

Luận văn hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản lý luận về chất lượng dịch vụ cũng như các yếu tố tác động, các điều kiện cần thực hiện để nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM, nêu được thực trạng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank Phúc Yên và đề xuất ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ATM tại Vietinbank Phúc Yên