Phân tích thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phúc Yên

Abstract

Luận văn hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản của lý thuyết về dịch vụ nói chung cũng như dịch vụ khách hàng nói riêng, nêu được thực trạng dịch vụ khách hàng tại Vietinbank Phúc Yên và đề xuất ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ khách hàng tại Vietinbank Phúc Yên.