Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại viễn thông Nam Định

Abstract

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh dịch vụ.Từ kết quả thu được, bằng những luận cứ mang tính thực tế và có cơ sở khoa học, luận văn đã đưa ra một số giải pháp cụ thể có tính khả thi cao mà khi thực hiện tốt sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV của VNPT Nam Định.