Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên

Abstract

Luận văn trình bày lý luận chung về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nêu thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Phúc Yên.