Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, chi nhánh Nghệ An

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học	-
dc.contributor.author	Nguyễn, Thị Giang	-
dc.date.accessioned	2017-12-21T11:26:45Z	-
dc.date.available	2017-12-21T11:26:45Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.other	000000297556	-
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/8974	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ, mô hình SERVQUAL và dịch vụ thẻ ATM, đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, chi nhánh Nghệ An theo mô hình SERVQUAL và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam –chi nhánh Nghệ An	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Chất lượng dich vụ	vi
dc.subject	Mô hình SERVQUAL	vi
dc.subject	Techcombank Nghệ An	vi
dc.subject.lcc	HF5415.5	vi
dc.title	Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, chi nhánh Nghệ An	vi
dc.type	Thesis	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

297556.pdf
Restricted Access

Nội dung chính

297556-tt.pdf
Restricted Access

Tóm tắt