Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

Abstract

Cơ sở lý thuyết về dịch vụ ngân hàng điện tử và chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Nêu thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Đề xuất một số giải phải nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam.