Giải pháp phát triển dịch vụ Bankplus tại Chi nhánh Viettel Hà Nội

Abstract

Luận văn trình bày lý luận về phát triển dịch vụ Bankplus, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ này của chi nhánh Viettel Hà Nội, tham khảo tổng hợp ý kiến các khách hàng sử dụng từ đó tìm ra các hạn chế của dịch vụ, các mong muốn của khách hàng về dịch vụ để đưa ra giải pháp hoàn thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hàng và phát triển dịch vụ Bankplus tại địa bàn Hà Nội trong thời gian sắp tới.