Ứng dụng mô hình Servqual để đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ngoại thương - chi nhánh Quảng Ninh.

Thông tin tài liệu

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lê, Hiếu Học	-
dc.contributor.author	Nguyễn, Thùy Dương	-
dc.date.accessioned	2017-12-21T11:47:43Z	-
dc.date.available	2017-12-21T11:47:43Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.other	000000297223	-
dc.identifier.uri	http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/9242	-
dc.description	Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh	vi
dc.description.abstract	Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ thẻ và mô hình servqual. Nêu thực trạng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Quảng Ninh. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng.	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Trường Đại học Bách khoa Hà Nội	vi
dc.subject	Thẻ ngân hàng	vi
dc.subject	Chất lượng	vi
dc.subject.lcc	HF5415.5	vi
dc.title	Ứng dụng mô hình Servqual để đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ngoại thương - chi nhánh Quảng Ninh.	vi
dc.type	Thesis	vi
Appears in Collections:	Ths-Kinh tế và quản lý

Files in This Item:

297223.pdf
Restricted Access

Nội dung chính

297223-tt.pdf
Restricted Access

Tóm tắt