Đánh giá và một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ đại học tại Trường Đại học Hà Tĩnh

Abstract

Luận văn hệ thống hóa lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ đào tạo, mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ SERVQUAL, phân tích thực trạng chất lượng đào tạo hệ đại học tại trường Đại học Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2016 và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo hệ đại học của trường từ nay đến năm 2020.