Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty VTC Công nghệ và Nội dung số.

Abstract

Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về ứng dụng CNTT trong hoạt động chăm sóc khách hàng và phân tích đánh giá hiện trạng công tác ứng dụng CNTT trong công tác CSKH tại công ty VTV công nghệ và nội dung số. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty VTC công nghệ và nội dung số.