Thông tin tài liệu
| Title: | Phân tích và đề xuất một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện Đa khoa Thành phố Vinh. |
| Authors: | Phạm, Đức Anh |
| Advisor: | Lê, Hiếu Học |
| Keywords: | Chất lượng dịch vụ; Khám chữa bệnh; SERVQUAL; Vinh |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Luận văn đã tổng hợp, đánh giá chất lượng dịch vụ, xây dựng được các tiêu chí đánh giá dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viên đa khoa Thành phố Vinh theo mô hình SERVQUAL. Đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa Thành phố Vinh . |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/9690 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
93
VIEWS & DOWNLOAD
52
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.