1
TÓM TẮT LUẬN VĂN
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh và xu thế hiện đại, để tăng cường sự hội nhập về kinh
tế nước ta với các nước khu vực và trên thế giới, việc đổi mới nhận thức,
cách tiếp cận và xây dựng mô hình quản lý chất lượng mới, phù hợp với các
trường đại học Việt Nam là một đòi hỏi cấp bách.
Vì vậy để đổi mớ
i quản lý chất lượng, ở Việt Nam việc xây dựng hệ
thống chất lượng ISO 9001:2008 trong các trường đại học là một vấn đề hết
sức cần thiết. Hệ thống chất lượng này sẽ làm thay đổi nhiều cách nghĩ và
cách làm cũ, tạo ra một phong cách, một bộ mặt mới cho các hoạt động
của trường. Ngoài ra hệ thống chất lượng ISO 9001:2008 còn là "chìa khoá"
để các trường đại học Vi
ệt Nam mở cửa đi vào thị trường thế giới.
Với mục đích nâng cao chất lượng và hoàn thiện hệ thống quản lý của
Trường giai đoạn 2008-2013, lãnh đạo trường ĐH Bách Khoa Hà Nội giao
cho Trung tâm Đảm bảo Chất lượng tiến hành nghiên cứu những phương
pháp để xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến phù hợp với những
mục tiêu phát triển của Nhà trường.
Trên cơ sở Đề án ISO 9001:2008, Lãnh đạo Nhà trường đã quyết định
triển khai rộng rãi việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO trên toàn trường. Đây là một chủ trương quan trọng có ảnh hưởng sâu rộng
tới việc tăng cường hiệu quả, chất lượng của bộ máy quản lý tại các Phòng,
Ban chức năng cũng như công tác đào tạo tại các Khoa, Viện, Trung tâm
Vi
ện Kinh tế và Quản lý cũng nằm trong hệ thống QLCL của trường,
nên nhất thiết cần tiến hành áp dụng hệ thống QLCL tại Viện, chính vì vậy
em đã mạnh dạn chọn đề tài "Nghiên cứu và áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001:2008 tại Khoa Kinh tế và Quản lý, trường ĐHBK
Hà Nội"
2. Mục đích nghiên cứu
• Thứ nhất, đưa ra những v
ấn đề lý thuyết cơ bản quản lý chất lượng nói
chung và hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
• Thứ hai, nghiên cứu để áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008 tại Viện Kinh tế và Quản lý
2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là những lý luận cơ bản về QLCL
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu để áp dụng tại Viện Kinh tế và Quản
lý, trường ĐHBK Hà Nội
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, nghiên cứu lý thuyết
về QLCL và hệ thống QLCL theo tiêu chuẩ
n ISO 9001:2008
Thu thập số liệu: các báo cáo tự đánh giá của Trường ĐHBK Hà Nội
trước khi áp dụng ISO, và các tài liệu về nội dung áp dụng ISO 9001;2008
5. Những đóng góp của luận văn
• Về lý luận : Luận văn đã đề cập đến lý thuyết về QLCL và hệ thống
QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008; cách thức áp dụng ISO 9001:2008 tại
các trường đại học
• Về thực tiễn : Xuất phát từ thực tiễn tại Trường ĐHBK Hà Nội, Viện
Kinh tế và Quản lý, luận văn trình bày các nội dung để áp dụng hệ thống
QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu với kết luận, luận văn chia làm 3 chương:
Chương 1 : Cơ sở lý luận về hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008
Chương 2
: Phân tích công tác thực trạng QLCL tại trường ĐHBK Hà
Nội
Chương 3 : Xây dựng, áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001:2008 tại Viện
Kinh tế và Quản lý
3
SUMMARY
In the context of modern and trends, to enhance the economic integration of
our country with other countries and regions in the world, new perceptions,
approaches and modeling a new quality management, accordance with the
University Vietnam is urgently required.
So to innovate quality management in Vietnam, the construction of ISO
9001:2008 quality system in universities is an essential issue. Quality system
will do much to change old ways of thinking and doing, creating a style, a new
face for the school's activities. Also ISO 9001:2008 quality system was the "key"
to the university in Vietnam is open to the world market.
For the purpose of improving the quality and perfect management system
of School 2008-2013 period, leaders of Hanoi University of Technology
assigned to Quality Assurance Center conducts research to develop methods of
system advanced quality management in accordance with the development
objectives of the school.
Based on ISO 9001:2008 scheme, school leaders decided to widespread
deployment of building management systems under ISO quality across schools.
This is an important policy to have a deep impact in enhancing the effectiveness
and quality of the management apparatus in the room, board functions as well as
training in the Faculty, Institute, Center
Institute of Economics and Management is included in the school's QMS,
should necessarily undertake to adopt QMS at the Institute, so they have bravely
chosen the theme "Research and application of quality management systems ISO
9001:2008 at the Faculty of Economics and Management, HUT"
Research purposes:
• First, give some basic theoretical issues in general Quality management
and quality management system ISO 9001:2008
• Second, to apply research QMS ISO 9001:2008 at the Institute of
Economics and Management
Objects and scope of the research: Object of the thesis research is the basic
theory of quality management ISO 9001:2008. Scope of research: applied
research at the School for Economics and Management, HUT. Thesis method
using dialectical materialism, the theory of quality management research and
QMS ISO 9001:2008
Data collection: the self-assessment report of the Hanoi University before
the application of ISO, and other documents for the contents of ISO 9001; 2008
Also beginning with the conclusion, the thesis is divided into three
chapters:
Chapter 1: Rationale for QMS ISO 9001:2008
Chapter 2: Analysis of quality management situation in the HUT
Chapter 3: Develop and apply ISO 9001:2008 quality management system
at the Institute of Economics and Management