TÓM TT LUN VĂN THC S
Đề tài: Nghiên cu các yếu t nh hưng đến đng lc làm vic đi vi
nhân viên ti khách sn Phương Đông.
Tác gi lun văn: Nguyn Phương Thúy Mã hc viên: CA140327
Khóa: QTKD 2014A VH
Ngưi hưng dn: TS. Cao Tô Linh
T khóa: Đng lc làm vic ca nhân viên.
LI M ĐẦU
1.
Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Ngành kinh doanh khách sn là mt phn quan trng ca ngành công nghip
du lch trên toàn thế gii và ngưi lao đng gi mt vai trò ch cht trong vic cung
cp sn phm dch v đến khách hàng. Nhân viên mang đến dch v hoàn ho có
th to ra tri nghim tích cc lâu dài cho khách hàng. Nghiên cu v đng lc cá
nhân ca nhân viên ngành khách sn đưc nhn thy là cách quan trng đ đạt đưc
s tha mãn ca khách hàng.
Động lc ca nhân viên, bt k là nhân viên chuyên nghip, lành ngh hay
không lành ngh thì đu là mt vn đ ct yếu trong ngành dch v. Đi vi kinh
doanh khách sn, đng lc nhân viên li càng là vn đ quan trng. To đng lc
cho nhân viên đ n đnh công vic, năng sut làm vic cao và có dch v tt nht
đến khách hàng là th thách cho các nhà qun lý ca khách sn.
Mt trong nhng chc năng ca nhà qun tr nhân s liên quan đến đm
bo đng lc ca nhân viên ti nơi làm vic. Nhà qun tr nhân s h tr giám đc
điu hành trong vic gi cho nhân viên cm thy hài lòng vi công vic ca h. Nếu
nhân viên không hài lòng, ch tiêu kinh doanh s không đt đưc. Môi trưng làm
vic bt mãn và hiu sut làm vic thp thưng dn đến t l nhân viên chuyn vic
cao trong ngành kinh doanh khách sn.
1
2.
Mc tiêu nghiên cu:
Vic nghiên cu đ tài nhm mt s mc đích sau:
Hệ thống hóa những luận bản về động lực làm việc, các hình
thuyết về tạo động lực làm việc của người lao động trong một doanh nghiệp để làm
rõ các yếu tố tạo động lực làm việc.
Phân tích và đánh giá thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại khách
sạn Pơng Đông từ đó rút ra những yếu tố làm tăng, giảm động lực làm việc của
nhân viên và nguyên nhân.
3. Kết luận:
Qua thi gian nghiên cu, tìm hiu thc trng động lc làm vic cho ngưi lao
động trên s các thông tin v hot đng qun tr ca Khách sn Phương Đông,
cùng đnh ng phát trin kinh doanh ca Công ty, tác gi đã hoàn thành đ tài:
Nghiên cu các yếu t nh ng đến đng lc làm vic đi vi nhân viên ti
khách sn Phương Đông”.Mt s vn đ quan trng đã đuc đúc rút và trình bày
trong lun văn, bao gm nhng vn đ sau:
Lý lun chung v đng lc làm vic ca ngưi lao đng trong doanh nghip.
Thc trng đng lc làm vic ca nhân viên ti Khách sn Phương Đông
thông qua vic phân tích tác đng ca các yếu t theo hình đ xut đến đng
lc làm vic. Qua quá trình tìm hiu, tác gi đã tìm ra các hn chế bn tác đng
đến đng lc làm vic ca nhân viên công ty, đng thi ch rõ nhng nguyên
nhân dn đến nhng hn chế đó.
Trên s các hn chế và nguyên nhân, tác gi đã đ ra các gii pháp khc
phc nhm nâng cao đng lc làm vic cho nhân viên ti công ty.
Hy vng nhng gii pháp đưa ra trong đ tài s giúp Khách sn Phương
Đông nâng cao đưc đng lc làm vic cho nhân viên, tr thành công c hu hiu
giúp ích cho hot đng qun tr ca đơn v.
2