BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

-----  -----

NGUYỄN VÂN ANH

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ

TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Hà Nội - 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

-----  -----

NGUYỄN VÂN ANH

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ

TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số đề tài: 17AQTKD-BK03

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS. Nguyễn Ái Đoàn

Hà Nội – 2019

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Đề tài: “Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ

quản lý tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam”

Tác giả luận văn: Nguyễn Vân Anh Khóa: 2017A

Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Ái Đoàn

Từ khóa (Keyword): nâng cao chất lượng, đội ngũ cán bộ quản lý, VietinBank …

Nội dung tóm tắt:

a) Lý do chọn đề tài

Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, nhưng

chủ yếu nhất vẫn là phụ thuộc vào yếu tố con người. Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào

khác, Nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu

trong phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Nguồn nhân lực không chỉ là nguồn lực

quan trọng nhất của mỗi quốc gia mà còn là tài sản quan trọng nhất của một tổ chức.

Một lực lưng lao động chất lưng cao luôn là li thế cạnh tranh vững chắc cho các

doanh nghiệp. Ở một khía cạnh khác, đầu tư vào con người đưc xem là cách đầu tư

hiệu quả nhất, quyết định khả năng tăng trưởng nhanh, bền vững của một doanh nghiệp.

Đặc biệt đối với những ngành ngân hàng - một ngành kinh doanh dịch vụ thì yếu

tố con người là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của một ngân hàng. Tuy nhiên,

nguồn nhân lực ở Việt Nam nói chung và nguồn nhân lực của ngành ngân hàng nói riêng

hiện nay trình độ chưa cao, chưa đáp ứng yêu cầu công việc của các doanh nghiệp trong

xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế.

Trong chiến lưc phát triển của mình, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

(Ngân hàng VietinBank) luôn xác định nhân lực là một trong những vấn đề then chốt để

phát triển toàn bộ hệ thống. Trên thực tế, hiệu quả của công tác nâng cao chất lưng

nguồn nhân lực, đặc biệt là đối với đội ngũ cán bộ quản lý vẫn chưa đưc đánh giá cao,

chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý của Ngân hàng VietinBank trong những năm qua vẫn

còn nhiều hạn chế. Dưới áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay nếu không

có những giải pháp hiệu quả trong công tác nâng cao chất lưng và giữ chân nhân tài thì

Ngân hàng VietinBank sẽ mất đi những li thế cạnh tranh mà phải trải qua quá trình

phát triển lâu dài mới xây dựng đưc.

Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết và thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài:

“Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại Ngân

hàng TMCP Công thương Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị

kinh doanh.

b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu.

* Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm góp phần đánh giá và xây dựng

một số giải pháp nâng cao chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại Ngân hàng TMCP

Công thương Việt Nam.

* Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: Chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại Ngân hàng Thương

mại Cổ phần Công thương Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài đưc tiến hành nghiên cứu tại Trụ sở chính, Ngân hàng

TMCP Công thương Việt Nam trong giai đoạn 2015 – 2020; tập trung nhiên cứu công

tác nâng cao chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý trên 2 khía cạnh: Phân tích chất lưng

nguồn nhân lực vàCông tác nâng cao chất lưng nguồn nhân lực.

* Phương pháp nghiên cứu: Để đạt đưc mục tiêu nghiên cứu, Luận văn sử dụng

lý luận kết hp các phương pháp thống kê, phân tích và tổng hp, đồng thời kết hp với

tổng kết rút kinh nghiệm thực tiễn tại các đơn vị quản lý dự án để nghiên cứu, giải quyết

vấn đề đặt ra của đề tài. Tổng hp các phân tích để đưa ra kết luận.

c) Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả

Luận văn đưc cấu trúc thành 3 chương:

- Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại Ngân hàng

Thương mại Cổ phần.

Chương 1 của Luận văn đã phân tích, làm sáng tỏ vai trò của cán bộ quản lý cũng

như tầm quan trọng của việc nâng cao chất lưng của đội ngũ cán bộ quản lý tại doanh

nghiệp nói chung và tại các Ngân hàng TMCP nói riêng. Từ đó, phân tích các yếu tố vĩ

mô và vi mô tác động đến việc nâng cao chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý, Xác định

các vấn đề liên quan để tìm kiếm thông tin liên quan, lựa chọn phương pháp phân tích

phù hp nhằm phân tích đánh giá đúng thực trạng việc nâng cao chất lưng đội ngũ cán

bộ quản lý tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trong giai đoạn 2015 – 2018.

Chương 1 của Luận văn cũng đã đưa ra phương pháp đánh giá chất lưng đội ngũ

cán bộ quản lý một cách tương đối toàn diện. Phương pháp đánh giá này giúp việc đánh

giá chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý trên nhiều góc độ khác nhau, cả về số lưng và

chất lưng công tác. Kết quả đánh giá tương đối chính xác sẽ là cơ sở để đề ra hướng

kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý, từ đó góp phần

nâng cao chất lưng hoạt động của cơ quan, tổ chức.

- Chương 2: Thực trạng chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại Ngân hàng Thương

mại Cổ phần Công thương Việt Nam.

Trên cơ sở lý luận về cán bộ quản lý, về nâng cao năng lực cán bộ quản lý, căn cứ

số liệu thực tế về nguồn cán bộ quản lý của Trụ sở chính, Ngân hàng VietinBank, chương

2 của Luận văn đã đi sâu phân tích thực trạng cán bộ quản lý tại Trụ sở chính, Ngân

hàng VietinBank các năm gần đây. Bên cạnh đó, Luận văn cũng đã tập trung tìm hiểu,

phân tích các yếu tố thuộc môi trường vi mô và môi trường vĩ mô đã tác động tới chất

lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại Trụ sở chính, Ngân hàng VietinBank.

Chương 2 của Luận văn đã nêu đưc những mặt đạt đưc trong công tác quản lý

nhân sự, chỉ ra đưc những nguyên nhân dẫn đến những mặt đưc và đặc biệt, chỉ ra các

hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác quản lý nhân sự của Trụ sở

chính Ngân hàng VietinBank. Đây là những cơ sở quan trọng để tác giả đưa ra những

giải pháp khác phục nhằm nâng cao công tác năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý Ngân

hàng VietinBank trong thời gian tới.

- Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lưng đội ngũ cán bộ quản lý tại

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam.

Đội ngũ CBQL tại Trụ sở chính của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và

hoạt động phát triển nguồn đội ngũ CBQL vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế và còn phải đương

đầu với những thách thức, cam go mới. Điều đó đặt ra nhiều vấn đề cần giải quyết cho hoạt

động phát triển nguồn CBQL của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Từ những lý

do trên luận văn đã đưa ra các giải pháp để nâng cao chất lưng đội ngũ CBQL tại Ngân

hàng TMCP Công thương Việt Nam , cụ thể:

Nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý về sự cần thiết, vai trò của chính bản thân

cán bộ quản lý đối với sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng VietinBank;

Hoàn thiện công tác đánh giá chất lưng của cán bộ quản lý;

Hoàn thiện và nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, năng lực làm việc

nhóm của đội ngũ CBQL trong Ngân hàng VietinBank;

Duy trì và phát huy phẩm chất đạo đức, tư tưởng chính trị; năng lực ra quyết định

và năng lực xử lý tình huống;

Đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ quản lý của Ngân hàng

VietinBank;

Đổi mới chính sách thu hút và đãi ngộ chuyên gia quản lý của Ngân hàng

VietinBank;

Nhận thức tầm quan trọng của công tác tự đào tạo để nâng cao chất lưng cho các

nhân CBQL và

cả

đội ngũ

CBQL.

d) Kết luận

Khi chuyển sang kinh tế thị trường, khi đất nước hội nhập sâu vào kinh tế khu vực

và thế giới, doanh nghiệp Việt Nam nào cũng thiếu chuyên gia quản lý. Cuộc tranh giành

chuyên gia quản lý ngày càng trở nên quyết liệt đó, ngân hàng VietinBank chỉ thu hút

đưc chuyên gia quản lý khi có chính sách hấp dẫn và cách thức thích hp. Mức độ hấp

dẫn của chính sách thu hút chuyên gia quản lý là mức độ đáp ứng, phù hp cả về mặt giá

trị, cả về mặt cách thức của những cam kết trong chính sách thu hút với những như cầu

ưu tiên thoả mãn của ứng viên mục tiêu. Mức độ đáp ứng, phù hp càng cao tức là mức

độ hấp dẫn càng cao. Tổ chức đào tạo bổ sung là hoàn toàn cần thiết vì mục tiêu, các

điều kiện của các doanh nghiệp khác nhau thường khác nhau. Đào tạo bổ sung cần có

mục tiêu cụ thể, rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt theo bài bản. Thu hút đưc nhiều chuyên

gia quản lý và đào tạo bổ sung hp lý góp phần đáng kể làm tăng chất lưng đội ngũ cán

bộ quản lý của Ngân hàng VietinBank, từ đó tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh

của ngân hàng.

Trong khuôn khổ của một đề tài không lớn, vấn đề lại phức tạp… do vậy một số

giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nâng cao chất lưng đội ngũ CBQL chưa có điều

kiện nghiên cứu sâu hơn và toàn diện hơn, chắc chắn có nhiều ý kiến khác nhau về

những nội dung nghiên cứu và những kiến nghị cụ thể, rất mong nhận đưc sự góp ý

của thầy cô và các bạn đồng nghiệp. Các số liệu trong luận văn là các số liệu tác giả thu

thập đưc trong quá trình nghiên cứu về chất lưng đội ngũ CBQL nói chung và của

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói riêng, tuy vậy các số liệu này chỉ nằm

trong thời gian nghiên cứu từ năm 2015-2018. Đồng thời các số liệu cụ thể chỉ là số liệu

từ Khối Nhân sự - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nên khi sử dụng cho các

tổ chức khác chỉ mang ý nghĩa tham khảo.

Bài luận văn này là kết quả từ những kiến thức tác giả đã đưc học tại Viện kinh

tế và quản lý. Nhưng với tầm hiểu biết thực tế còn hạn chế nên trong luận văn, một số

nội dung không tránh khỏi khiếm khuyết. Tác giả rất mong nhận đưc sự đóng góp của

các thầy cô giáo để luận văn hoàn chỉnh hơn, có ý nghĩa thực tế hơn, áp dụng phù hp

hơn với nhiều doanh nghiệp cũng như ngân hàng khác.

Tác giả xin trân trọng cảm ơn tập thể các thầy, cô giáo Viện kinh tế và quản lý, đặc

biệt là PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này.

Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp tại Khối Nhân sự, Trụ

sở chính, Ngân hàng VietinBank đã nhiệt tình giúp đỡ để em có thể tiếp cận đưc các

nguồn tài liệu, các thông tin về các vấn đề khác nhau để em có thể hoàn thành tốt bài

luận văn này.

Trân trọng cảm ơn!