BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
PHẠM MINH HẢI
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO AN TOÀN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ
(PVMTC) GIAI ĐOẠN 2014 -2020
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. CAO TÔ LINH
HÀ NỘI - 2014
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
1
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp với đề tài “Hoạch định chiến
lƣợc phát triển dịch vụ đào tạo An Toàn tại Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí
(PVMTC) giai đoạn 2014 – 2020” này là công trình nghiên cứu thực sự của cá
nhân tác giả; đƣợc tích hợp giữa quá trình công tác tại Trƣờng Cao đẳng Nghề Dầu
khí và quá trình học tập tại Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội; đƣợc thực hiện
trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình
thực tiễn và dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của Tiến sĩ Cao Tô Linh, Giảng viên Viện
Kinh tế và Quản lý, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội.
Các số liệu và những kết quả trong luận văn là trung thực, các đánh giá, kiến
nghị đƣa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chƣa từng đƣợc công bố dƣới
bất cứ hình thức nào.
Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên.
Tác giả
Phạm Minh Hải
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
2
LỜI CẢM ƠN
Trƣớc hết, tác giả muốn nói lời chân thành cảm ơn đến Tiến sĩ Cao Tô Linh,
công tác tại Viện Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội. Nhờ có sự hƣớng dẫn
nhiệt tình trong suốt thời gian qua và nhờ có kiến thức sâu rộng của Thầy, em mới có
thể thực hiện luận văn một cách hoàn chỉnh, logic và khoa học.
Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến các giảng
viên tham gia giảng dạy khóa học vì đã cung cấp những kiến thức cơ sở và chuyên
ngành cũng nhƣ cách thức tiến hành một nghiên cứu khoa học chuyên ngành Quản
trị Kinh doanh.
Do một số yếu tố chủ quan và khách quan, luận văn không thể tránh khỏi một
số tồn tại. Kính mong các giảng viên, các nhà khoa học, các nhà hoạch định và quản
lý, những ngƣời quan tâm đến đề tài cho ý kiến đóng góp để tác giả có thể làm tốt
hơn nữa trong những nghiên cứu sau.
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
3
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... 1
LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... 2
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ................................................. 8
1. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài ............................................................................... 12
2. Mục Tiêu Của Đề Tài ......................................................................................... 13
3. Đối Tƣợng Và Phạm Vi Nghiên Cứu ................................................................. 14
4. Phƣơng Pháp Nghiên Cứu .................................................................................. 14
5. Ý Nghĩa Và Thực Tiễn Của Đề Tài .................................................................... 14
6. Kết Cấu Của Đề Tài ........................................................................................... 14
CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .............. 6
1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CHIẾN LƢỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC ...... 6
1.1.1. Khái Niệm Về Chiến Lƣợc............................................................................. 6
1.1.3. Vai Trò Của Chiến Lƣợc Và Quản Trị Chiến Lƣợc ...................................... 8
1.2. PHÂN LOẠI CHIẾN LƢỢC ............................................................................ 9
1.2.1. Căn Cứ Vào Tính Thực Tiễn Của Chiến Lƣợc ............................................ 10
1.2.2. Căn Cứ Vào Cấp Làm Chiến Lƣợc .............................................................. 10
1.2.3. Căn Cứ Vào Phạm Vi Thực Hiện Chiến Lƣợc............................................. 10
1.2.4. Căn Cứ Vào Tầm Quan Trọng Của Chiến Lƣợc .......................................... 11
1.3. CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ................................... 11
1.3.1. Phân Tích Môi Trƣờng Bên Ngoài ............................................................... 11
1.3.1.1. Môi trƣờng vĩ mô – Mô hình PEST ........................................................... 11
1.3.1.2. Môi trƣờng ngành (Môi trƣờng vi mô) ...................................................... 12
1.3.2. Phân Tích Môi Trƣờng Nội Bộ Của Doanh Nghiệp .................................... 15
1.3.2.1. Nhân sự ...................................................................................................... 15
1.3.2.2. Tài chính ..................................................................................................... 16
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
4
1.3.2.3. Maketing .................................................................................................... 16
1.3.2.4. Hoạt động quản trị ...................................................................................... 16
1.3.2.5. Hệ thống thông tin ...................................................................................... 17
1.4. CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN CHẾN LƢỢC ......... 17
1.4.1. Các Công Cụ Để Hoạch Định Chiến Lƣợc .................................................. 17
1.4.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) .................................................. 17
1.4.1.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ............................................ 18
1.4.1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ...................................................................... 19
1.4.1.4. Ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - đe dọa (SWOT) ........................ 20
1.4.2. Công Cụ lựa Chọn Chiến Lƣợc - GREAT (Gain, Risk, Expense,
Achievable, Time) .................................................................................................. 22
1.5. Các Chiến Lƣợc Phát Triển Dịch Vụ .............................................................. 23
1.5.1.Khái niệm về phát triển dịch vụ .................................................................... 23
1.5.2. Nội dung phát triển dịch vụ .......................................................................... 24
1.5.3. Các tiêu chí đánh giá việc phát triển dịch vụ ............................................... 25
1.5.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc phát triển sản phẩm .................................... 26
KẾT LUẬN CHƢƠNG I ..................................................................................... 32
CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC
KINH DOANH DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AN TOÀN TẠI TRƢỜNG CAO
ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ ..................................................................................... 33
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 33
2.1.1. Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển .......................................................... 33
2.1.2. Chức Năng, Nhiệm Vụ Và Cơ Cấu Tổ Chức ............................................... 35
2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ ................................................................................. 35
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................ 36
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
5
2.2. GIỚI THIỆU VỀ KHOA AN TOÀN-MÔI TRƢỜNG CỦA TRƢỜNG
CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ ............................................................................. 39
2.2.1. Giới Thiệu Chung ......................................................................................... 39
2.2.2. Quá Trình Hoạt Động Và Phát Triển Dịch Vụ Đào Tạo An Toàn Ở
Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí .......................................................................... 40
2.2.3. Những Kết Quả Đạt Đƣợc ............................................................................ 42
2.2.4. Những Tồn Tại Trong Hoạt Động Dịch Vụ Đào Tạo An Toàn Và Nguyên
Nhân ....................................................................................................................... 44
2.3. PHÂN TÍCH VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AN TOÀN .... 45
2.3.1.Phân Tích Việc Phát Triển Dịch Vụ Đào Tạo An Toàn Về Quy Mô ........... 45
2.3.2. Phân Tích Việc Phát Triển Thị Trƣờng Cho Dịch Vụ Đào Tạo An Toàn ... 45
2.4. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG THUỘC MÔI TRƢỜNG
BÊN TRONG VÀ MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI ............................................. 46
2.4.1. Phân Tích Các Yếu Tố Bên Trong ............................................................... 46
2.4.1.1. Nhân sự ...................................................................................................... 46
2.4.1.2. Tài chính .................................................................................................... 48
2.4.1.3. Marketing .................................................................................................. 51
2.4.1.4. Hệ thống thông tin ..................................................................................... 55
2.4.1.5. Cơ sở hạ tầng và máy móc, thiết bị thực tập ............................................. 55
2.4.2. Phân Tích Các Yếu Tố Thuộc Môi Trƣờng Ngành (Vi Mô) ....................... 60
2.4.2.1. Tổng quan về thị trƣờng dịch vụ đào tạo an toàn tại Việt Nam ................ 60
2.4.2.2. Các đối thủ cạnh tranh ............................................................................... 60
2.4.2.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ........................................................................ 62
2.4.2.4. Khách hàng ................................................................................................ 63
2.4.2.5. Các nhà cung cấp ....................................................................................... 64
2.4.3. Phân Tích Các Yếu Tố Môi Trƣờng Vĩ Mô ................................................ 66
2.4.3.1. Môi trƣờng kinh tế ..................................................................................... 66
2.4.3.2. Môi trƣờng chính trị, xã hội và pháp luật .................................................. 69
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
6
2.4.4. Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh ................................................................... 71
2.5. TỔNG HỢP ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ ĐỐI
VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO AN TOÀN CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG
NGHỀ DẦU KHÍ .................................................................................................. 72
2.5.1. Điểm Mạnh ................................................................................................... 72
2.5.2. Điểm Yếu .................................................................................................... 73
2.5.3. Cơ Hội .......................................................................................................... 73
2.5.4. Nguy Cơ ....................................................................................................... 73
CHƢƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
ĐÀO TẠO AN TOÀN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ
(PVMTC) GIAI ĐOẠN 2014 – 2020 ................................................................... 75
3.1. Quan Điểm Và Mục Tiêu Phát Triển Của Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí 75
3.1.1. Quan điểm phát triển của Trƣờng Cao đẳng nghề Dầu Khí ......................... 75
3.1.2. Mục Tiêu Phát Triển Dịch Vụ Đào Tạo An Toàn Của Trƣờng Cao Đẳng
Nghề Dầu Khí ......................................................................................................... 76
3.1.3. Xây Dựng Ma Trận SWOT .......................................................................... 76
3.1.4. Lựa Chọn Chiến Lƣợc – Sử Dụng GREAT ................................................. 78
3.2. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
ĐÀO TẠO AN TOÀN CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ GIAI
ĐOẠN 2014 - 2020 ................................................................................................ 79
3.2.1. Xây Dựng Cơ Cấu Tổ Chức Linh Hoạt....................................................... 79
3.2.2. Kiện Toàn Chính Sách Marketing ................................................................ 81
3.2.2.1. Chính sách sản phẩm .................................................................................. 81
3.2.2.2. Chính sách giá ............................................................................................ 82
3.2.2.3. Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng .................................................. 85
3.2.3. Đổi Mới Các Hoạt Động Quản Lý Nguồn Nhân Lực .................................. 85
3.2.4. Đổi Mới Mục Tiêu, Nội Dung Chƣơng Trình Đào Tạo ............................... 90
3.2.5. Đầu tƣ tăng cƣờng, đồng bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng
dạy và học tập ......................................................................................................... 93
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
7
3.3. ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC ............................................. 97
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................................. 99
KẾT LUẬN ........................................................................................................... 99
KIẾN NGHỊ ........................................................................................................ 101
1. Đối với Tập đoàn Dầu khí Việt Nam ......................................................... 101
2. Đối với Nhà nƣớc, các bộ ngành, địa phƣơng ........................................... 101
PHỤ LỤC 1: DANH MỤC CÁC KHÓA HỌC CHÍNH TẠI KHOA AN
TOÀN MÔI TRƢỜNG – TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ .......... 103
PHỤ LỤC 2: HỆ THỐNG TIÊU CHÍ, TIÊU CHUẨN KIỂM ĐỊNH
CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ............................................ 107
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
8
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
TT
Chữ viết tắt
Ý nghĩa
1.
PVMTC
Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí (Petrovietnam Manpower
Training College)
2.
CĐN
Cao đẳng nghề
3.
AT-MT
An toàn – Môi trƣờng
4.
HSSV
Học viên-sinh viên
5.
GDP
Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product)
6.
GNP
Tổng sản phẩm quốc dân (Gross National Product)
7.
IFE
Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (Internal Factor
Evaluation Matrix)
8.
EFE
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ( External Factor
Evaluation Matrix)
9.
SWOT
Ma trận đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy
cơ (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats )
10.
Bộ LĐTBXH
Bộ Lao động Thƣơng binh và Xã hội
11.
XHCN
Xã hội chủ nghĩa
12.
CBCNV
Cán bộ – Công nhân viên
13.
CNH – HĐH
Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa
14.
ĐHBKHN
Đại học Bách Khoa Hà Nội
15.
ISO
Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (International Standard
Organization)
16.
T-BOSIET
Tropical - Basic Offshore Safety Induction & Emergency
Training (BOSIET)- An toàn cơ bản và ứng phó nguy cấp
ngoài khơi vùng nhiệt đới
17.
OPITO
Tổ chức đào tạo cho ngành dầu khí thế giới (Offshore
Petroleum Industry Training Organization)
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
9
18.
PV Drilling
Tổng Công ty Cổ Phần Khoan và Dịch Vụ Khoan Dầu Khí
(Petrovietnam Drilling & Well services corporation)
19.
PVEP POC
Công ty Điều hành Thăm dò Khai thác Dầu khí trong nƣớc
(Petrovietnam Exploration Production Corporation)
20.
PVC-MS
Công ty Cổ phần Kết cấu Kim loại và Lắp máy Dầu khí
(PetroVietnam Construction Joint Stock Corporation -
Petroleum Equipment Assembly & Metal Structure Joint
Stock Company)
21.
JVPC
Công ty dầu khí Nhật Việt (Japan Vietnam Petroleum
Corporation )
22.
PTSC
Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt nam
(Petrovietnam Technical Services Corporation)
23.
PVGAS
Tổng Công ty Khí Việt nam (Petrovietnam Gas Joint Stock
Corporation)
24.
Vietsovpetro
Liên doanh Dầu khí Việt Nga(Joint venture “Vietsovpetro”)
25.
OJT
Đào tạo chỉ tay dắt việc (On-the-job training)
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
10
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Mẫu ma trận SWOT .............................................................................................. 22
Bảng 2.1: Tổng hợp số lƣợng khóa học an toàn đã tổ chức .......................................... 43
Bảng 2.2: Tổng hợp số lƣợt học viên học an toàn tại Khoa theo nhóm khóa học ... 43
Bảng 2.3 : Số lƣợng, trình độ chuyên môn, trình độ Tiếng Anh Khoa ATMT ........ 47
Bảng 2.4: Doanh thu PVMTC giai đoạn 2008-2012 ....................................................... 50
Bảng 2.5: Danh mục thiết bị thực tập tại bãi chữa cháy của Khoa ATMT –
PVMTC ........................................................................................................................................ 56
Bảng 2.6: Danh mục thiết bị thực tập tại khu vực hồ bơi của Khoa ........................... 57
Bảng 2.7: Danh mục thiết bị thực tập tại kho của Khoa ATMT – PVMTC ............. 58
Bảng 2.8: Báo cáo tổng kết hoạt động đào tạo An toàn năm 2013 .............................. 60
Bảng 2.9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ............................................................................... 72
Bảng 3.1: ma trận SWOT........................................................................................................ 77
Bảng 3.2: Sử dụng Great lựa chọn chiến lƣợc .................................................................. 79
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
11
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1: Mô hình 5 lực của Michael E.Porter. ............................................................ 13
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trƣờng cao đẳng nghề dầu khí ........................... 36
Hình 2.2.: Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu của PVMTC giai đoạn 2008-2012 ......... 50
Hình 2.3.: Biểu đồ tăng trƣởng lợi nhuận gộp của PVMTC giai đoạn 2008-2012 . 51
Hình 2.4: Quy trình sử lý thông tin khách hàng (Nguồn : Khoa ATMT) .................. 54
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
12
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài
Ngành công nghiệp dầu khí Việt Nam đã và đang phát triển mạnh mẽ và chiếm
vị trí rất quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Con ngƣời và thiết bị hoạt động
trong Ngành đòi hỏi phải có độ tin cậy cao và độ an toàn tuyệt đối. Chính vì vậy mà
theo thông lệ quốc tế: tất cả nhân viên làm việc trong ngành dầu khí thế giới nói
chung và Ngành dầu khí Việt Nam nói riêng đều phải trải qua các khóa huấn luyện
đặc thù về an toàn và đƣợc cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa học. Nếu không
có chứng chỉ an toàn đạt chuẩn thì ngƣời lao động không đƣợc các công ty - đơn vị
chấp nhận làm việc ở các công trình dầu khí trên bờ cũng nhƣ ngoài khơi.
Mặt khác, đào tạo an toàn đƣợc lặp lại (tái đào tạo) sau mỗi 03 năm hoặc 04
năm và số ngƣời cần đào tạo hàng năm bằng khoảng một phần ba số lƣợng lao động
của các công ty - đơn vị, bao gồm nhiều lĩnh vực: An toàn trên biển và ứng phó
khẩn cấp; An toàn làm việc văn phòng; An toàn phòng cháy chữa cháy; Sơ cấp cứu
v.v....
Xuất phát từ lý do trên, năm 1993, Trung tâm Đào tạo và Cung ứng nhân lực
Dầu khí (tên gọi trƣớc của Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí hiện nay) đã thành lập
Trung tâm Đào tạo An toàn - Môi trƣờng (tên gọi trƣớc của Khoa An toàn - Môi
trƣờng hiện nay) tại số 120 đƣờng Trần Phú, Bãi Dâu, TP. Vũng Tàu. Sau 20 năm
xây dựng và phát triển, Khoa An toàn - Môi trƣờng (Khoa AT - MT) với đội ngũ
giáo viên giàu kinh nghiệm, năng lực chuyên môn vững vàng, bên cạnh việc đƣợc
đầu tƣ trang bị cơ sở vật chất khang trang và đồng bộ, hình thức đào tạo dịch vụ
chuyên nghiệp, đã đáp ứng phần lớn nhu cầu đào tạo an toàn của ngành Dầu khí Việt
Nam.
Trong hệ thống đào tạo ở Việt Nam, công tác dịch vụ đào tạo về an toàn trong
hoạt động dầu khí đƣợc xem là một lĩnh vực đặc thù không giống các loại hình đào
tạo khác. Công tác đào tạo an toàn theo hình thức dịch vụ đƣợc các công ty - đơn vị
trong ngành rất chú trọng, thƣờng xuyên đánh giá và đặt ra các yêu cầu nghiêm ngặt
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
13
về cơ sở vật chất, trình độ và năng lực của đội ngũ giáo viên, tài liệu, thiết bị và
phƣơng pháp huấn luyện….
Trong nền kinh tế thị trƣờng và một cơ chế thị trƣờng mang tính chất quốc tế
cao luôn mở ra các cơ hội và đồng thời cũng đặt ra không ít những thách thức lớn
lao cho các doanh nghiệp. Để chiến thắng trong cạnh tranh, để tồn tại và phát triển
các doanh nghiệp phải luôn tạo ra cho mình một khả năng cạnh tranh đối với mỗi
sản phẩm hàng hoá. Bên cạnh đó là phải hoạch định đƣợc chiến lƣợc phát triển của
đơn vị nói chung và chiến lƣợc phát triển cho từng sản phẩm, dịch vụ cụ thể nói
riêng một cách phù hợp.
Nhận thức đƣợc thực trạng môi trƣờng kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ đào
tạo an toàn hiện nay cũng nhƣ vai trò của việc hoạch định chiến lƣợc cho dịch vụ
đào tạo an toàn; tác giả nhận thấy để dịch vụ đào tạo an toàn của Trƣờng Cao đẳng
nghề Dầu khí có thể chiếm lĩnh thị trƣờng trong nƣớc, tiếp cận thị trƣờng nƣớc
ngoài, việc hoạch định chiến lƣợc cho dịch vụ đào tạo an toàn là một yêu cầu tất yếu.
Xuất phát từ thực tế trên và điều kiện nghiên cứu của bản thân, tác giả chọn đề
tài “Hoạch định chiến lƣợc phát triển dịch vụ đào tạo An Toàn tại Trƣờng Cao
Đẳng Nghề Dầu Khí (PVMTC) giai đoạn 2014 – 2020” làm luận văn thạc sỹ cho
mình với mong muốn góp phần vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh và chiếm lĩnh
thị trƣờng dịch vụ đào tạo an toàn cho ngành Dầu khí tại Trƣờng Cao đẳng Nghề
Dầu khí, nơi tác giả đang công tác.
2. Mục Tiêu Của Đề Tài
- Tập trung nghiên cứu những lý thuyết cơ bản để thiết lập và quản trị chiến
lƣợc phát triển sản phẩm tại tổ chức.
- Phân tích thực trạng của Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí (PVMTC), tìm ra
những mặt mạnh, mặt yếu của Nhà trƣờng và nghiên cứu những cơ hội, những mối
đe dọa từ môi trƣờng bên ngoài sẽ tác động đến Nhà trƣờng.
- Đƣa ra các chiến lƣợc phát triển dịch vụ đào tạo An Toàn khả thi, chọn lọc và
tìm ra các giải pháp thực hiện chiến lƣợc thành công, mang lại hiệu quả cho Nhà
trƣờng.
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
14
3. Đối Tƣợng Và Phạm Vi Nghiên Cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: chiến lƣợc kinh doanh của tổ chức
Phạm vi nghiên cứu: Bàn về chiến lƣợc kinh doanh, đơn vị có rất nhiều vấn đề,
nhiều khía cạnh cần phải đƣợc quan tâm xem xét. Tuy nhiên trong phạm vi của đề
tài này, tôi chỉ bàn luận những vấn đề mấu chốt mà Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu
Khí cần phải chú trọng và đề nghị những giải pháp cũng nhằm khắc phục và hoàn
thiện những vấn đề đó. Giới hạn đề tài này, tôi chỉ bàn luận về cơ cấu và phƣơng
pháp quản lý, công tác phát triển nguồn nhân lực, công tác marketing và phát triển
dịch vụ đào tạo phục vụ dịch vụ đào tạo An toàn của Nhà trƣờng.
4. Phƣơng Pháp Nghiên Cứu
Sử dụng phƣơng pháp phân tích tổng hợp, so sánh, thống kê số liệu.
5. Ý Nghĩa Và Thực Tiễn Của Đề Tài
Việc xây dựng một chiến lƣợc phát triển phù hợp cho từng loại sản phẩm luôn
là bƣớc đầu tiên tối quan trọng, cần thiết của bất cứ tổ chức nào. Đặc biệt trong bối
cảnh khó khăn của nền kinh tế và sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh từ nƣớc
ngoài đòi hỏi doanh nghiệp có tính đặc thù cao và vốn đƣợc hƣởng những ƣu đãi
mang tính độc quyền phải có những tính toán, lựa chọn khôn ngoan, trƣớc mắt là để
giữ vững vị thế, sau đó là nhằm phát triển bền vững lâu dài trong tƣơng lai. Chính vì
vậy đề tài này hoàn toàn phù hợp với nhu cầu thực tế của Trƣờng Cao Đẳng Nghề
Dầu Khí (PVMTC).
6. Kết Cấu Của Đề Tài
- Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh
- Chƣơng 2: Phân tích các căn cứ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ
đào tạo An Toàn tại Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí (PVMTC).
- Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc phát triển dịch vụ đào tạo An Toàn tại
Trƣờng Cao Đẳng Nghề Dầu Khí (PVMTC) giai đoạn 2014 - 2020.
Phạm Minh Hải Khóa 2012 - 2014
6
CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH
DOANH
1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CHIẾN LƢỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC
1.1.1. Khái Niệm Về Chiến Lƣợc
Hiện nay có nhiều khái niệm khác nhau về chiến lƣợc. Theo Fred R. David,
chiến lƣợc là những phƣơng tiện để đạt tới những mục tiêu dài hạn.
Theo Giáo sƣ Michael Porter, chiến lƣợc cạnh tranh là sự kết hợp các kết quả
cuối cùng mà doanh nghiệp đang tìm kiếm và các chính sách mà nhờ đó doanh
nghiệp cố gắng đạt tới mục tiêu trên. Trong đó mối quan hệ giữa mục tiêu và chính
sách trong chiến lƣợc cạnh tranh của công ty đƣợc mô tả nhƣ một bánh xe mà trục
trung tâm của bánh xe là mục đích của doanh nghiệp. Xoay quanh trục trung tâm,
hƣớng về mục tiêu của doanh nghiệp là các chính sách để đạt mục tiêu, các chính
sách này bao hàm các nội dung nhƣ : nghiên cứu phát triển sản phẩm, sản xuất, phân
phối, tiêu thụ, marketing, tài chính và kiểm soát…mục tiêu chung của doanh nghiệp
cũng chính là lực nối kết, gắn bó các chính sách với nhau, không thể tách rời nhau.
Theo Michael Porter thì có ba chiến lƣợc cạnh tranh chung là : Chiến lƣợc chi
phí thấp nhất, chiến lƣợc khác biệt hoá sản phẩm và dịch vụ và chiến lƣợc tập trung
vào một phân khúc thị trƣờng nhất định.
Những khái niệm về chiến lƣợc tuy khác nhau về cách diễn đạt do đƣợc rút ra
từ thực tiễn kinh tế xã hội khác nhau nhƣng chiến lƣợc bao gồm những nội dung cơ
bản sau:
- Việc xác định những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp.
- Việc đƣa ra và lựa chọn các phƣơng án thực hiện.
- Việc triển khai và phân bổ các nguồn lực một cách hiệu quả để thực hiện mục
tiêu đề ra.
1.1.2. Khái Niệm Về Quản Trị Chiến Lƣợc
Theo Garry D.Smith, “ Quản trị chiến lƣợc là quá trình nghiên cứu các môi
