ThesisAuthors : Lê, Văn An; Advisor : Dương, Mạnh Cường (2014)
Trình bày cơ sở lý thuyết chất lượng và quản lý chất lượng toàn diện (TQM). Thực trạng hoạt động Quản trị chất lượng tại công ty Arksun. Một số giải pháp để áp dụng hệ thống quản trị chất lượng toàn diện trong công ty Arksun.