Authors : Phạm Thị Thu Trang; Advisor : Nguyễn Thị Mai Anh (2020)
Tổng quan về dịch vụ và chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh; thực trạng và giải pháp nhằm thúc đẩy chất lượng dịch vụ tại khoa khám bệnh bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang.
Tổng quan cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám và chữa bệnh tại bệnh viện; thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viên sản nhi Nghệ An.
Authors : Trần Mai Hà; Advisor : Nguyễn Bình Giang (2019)
Cơ sở lý luận về đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Đánh giá thực trạng, đề xuất một số khiến nghị nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các bệnh viện công trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.