Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông tại Bưu điện thành phố Hà Nội

Abstract

Giới thiệu cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng trong viễn thông; phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông của Bưu điện thành phố Hà Nội.