Thông tin tài liệu
Title: | Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bưu điện Hà Nội |
Authors: | Tạ Hữu Dũng |
Advisor: | Trần Trọng Phúc |
Keywords: | Bệnh viện |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
Abstract: | Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng, chất lượng dịch vụ và mô hình Serqual. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện Bưu điện Hà Nội theo mô hình Serqual. Một số giải pháp khám chữa bệnh của bệnh viện Bưu điện Hà Nội hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ. |
Description: | Luận văn (Thạc sỹ khoa học) - Ngành Quản trị kinh doanh |
URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/17815 |
Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
88
VIEWS & DOWNLOAD
57
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.