Thông tin tài liệu
| Title: | Áp dụng mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Tân Lạc - Hòa Bình |
| Authors: | Nguyễn, Thị Ngân |
| Advisor: | Lê, Thị Anh Vân |
| Keywords: | Thẻ ngân hàng; Chất lượng |
| Issue Date: | 2014 |
| Publisher: | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Cơ sở lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và mô hình servqual. Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Agribank Tân Lạc - Hòa Bình theo mô hình servqual. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng. |
| Description: | Luận văn (Thạc sỹ khoa học) - Ngành Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/20672 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
60
VIEWS & DOWNLOAD
27
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.