ThesisAuthors : Vũ Thị Hồng Nết; Advisor : Lê Quân (2012)
Trình bày lý luận chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng. Hiện trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bưu điện trung tâm 1 Hà Nội. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện trung tâm 1 Hà Nội