ThesisAuthors : Nguyễn, Vũ Ngọc Ánh; Advisor : Phạm, Thị Kim Ngọc (2016)
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Nêu thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện bưu điện Hà Nội. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện.