ThesisAuthors : Lã, Tuấn Cường; Advisor : Ngô, Trần Ánh (2016)
Tổng quan quản trị chất lượng dịch vụ công và dịch vụ hành chính công. Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công tại Trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh. 
