ThesisAuthors : Phan, Minh Hằng; Advisor : Nguyễn, Thị Mai Anh (2016)
Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân. Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Thăng Long. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng. 
