-Authors : Cao, Đăng Long; Advisor : Trần, Thị Bích Ngọc (2012)
Trình bày cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và chất lượng quản lý vận hành lưới điện; Phân tích thực trạng chất lượng quản lý vận hành lưới điện thành phố Hạ Long – Tỉnh Quảng Ninh; Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện trên địa thành phố Hạ Long – Tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020. 
