ThesisAuthors : Vũ, Đình Minh; Advisor : Phạm, Hùng Tiến (2012)
Luận văn trình bày lý thuyết chung về các hệ thống quản lý, kỹ thuật, công cụ kiểm soát chất lượng, Mô tả chi tiết vấn đề cần nghiên cứu và đưa ra các nhóm nguyên nhân gốc đáng được được khắc phục và phòng ngừa nhất và đề xuất các giải pháp cải tiến quá trình và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hiện tại.