ThesisAuthors : Nguyễn, Thị Hoa; Advisor : Lê, Thị Anh Vân (2012)
Trình bày tổng quan về đào tạo cán bộ công chức và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Thực trạng hoạt động đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan thành phố Hà Nội. Xây dựng hệ thông quản lý chất lượng ISO 9001:2005 để hoàn thiện quản lý đào tạo tại Cục hải quan thành phố Hà Nội.