ThesisAuthors : Phan Quốc Hưng; Advisor : Lê Hiếu Học (2009)
Trình bày cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000. Phân tích quá trình áp dụng HTQLCL ISO 9000 tại Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay. Đề xuất các giải pháp để duy trì và nâng cao hiệu quả việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động của Trung tâm và kết luận.