ThesisAuthors : Đàm, Thị Thu Huyền; Advisor : Lê, Hiếu Học (2010)
Trình bày tổng quan về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Phân tích quá trình xây dựng và triển khai áp dụng hệ thống ISO 9001 tại PTICC. Đề xuất giải pháp nhằm duy trì và nâng cao hiệu lực của hệ thống ISO 9001 tại PTICC. 
