ThesisAuthors : Trần Xuân Nam; Advisor : Vũ Thị Minh Hiền (2017)
Trình bày cơ sở lý thuyết về nâng cao chất lượng dịch vụ di động cho khách hàng cá nhân. Đánh giá việc nâng cao chất lượng dịch vụ di động khách hàng cá nhân đối với dịch vụ mạng Viettel Bắc Giang. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động cho khách hàng cá nhân tại Viettel Bắc Giang. 
