Thông tin tài liệu
Title: | Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ Phần Komatsu Việt Nam |
Authors: | Trần, Thị Hải Yến |
Advisor: | Cao, Tô Linh |
Keywords: | Chất lượng dịch vụ; Máy xây dựng và khai thác khoáng sản; Công ty Cổ Phần Komatsu Việt Nam |
Issue Date: | 2012 |
Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
Abstract: | Luận văn đã xây dựng được quan niệm về chất lượng dịch vụ trong ngành máy xây dựng và khai thác khoáng sản , xây dựng được các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực này ; phân tích thực trạng các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ Phần Komatsu Việt Nam và đưa ra các biện pháp cụ thể, rõ ràng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ Phần Komatsu Việt Nam |
Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/6240 |
Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
80
VIEWS & DOWNLOAD
50
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.