Thông tin tài liệu
Title: | Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Phúc Yên |
Authors: | Hoàng, Thị Diệu Linh |
Advisor: | Cao, Tô Linh |
Keywords: | Hài lòng của khách hàng; Vietinbank Phúc Yên |
Issue Date: | 2014 |
Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
Abstract: | Luận văn trình bày cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu của đề tài, khảo sát sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Vietinbank chi nhánh Phúc Yên từ đó đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng. |
Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7460 |
Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
71
VIEWS & DOWNLOAD
46
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.