Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng nhận ĐKKD tại Sở kế hoach và Đầu tư tỉnh Hoà Bình

Abstract

Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng, phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ về cấp giấy chứng nhận ĐKKD tại Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hòa Bình từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại sở.