Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội

Abstract

Trình bày cơ sở phương pháp luận và mô hình nghiên cứu. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội. Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội.