Thông tin tài liệu
| Title: | Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viettel. |
| Authors: | Quách, Thành Trung |
| Advisor: | Phạm, Thị Thanh Hồng |
| Keywords: | Chăm sóc khách hàng; Ứng dụng công nghệ thông tin |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Luận văn trình bày cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng. Nêu thực trạng ứng dụng CNTT trong quản lý tại Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel và đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với Viettel. |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/8436 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
130
VIEWS & DOWNLOAD
71
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.