Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền tại Ngân hàng Hợp tác.

Abstract

Luận văn trình bày cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền trong ngân hàng thương mại ; đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng Hợp tác và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền tại ngân hàng.