Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam – Chi nhánh Nam Định

Abstract

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ tiền gửi. Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng PVcombank - chi nhánh Nam Định. Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi ngân hàng