Thông tin tài liệu
| Title: | Đánh giá chất lượng dịch vụ chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines |
| Authors: | Nguyễn, Bảo Ngọc |
| Advisor: | Nguyễn, Danh Nguyên |
| Keywords: | Chất lượng dich vụ; Quản lý chất lượng; Dịch vụ Bông Sen Vàng; Vietnam Airlines |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| Abstract: | Luận văn trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, quản lý chất lượng và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ Bông Sen Vàng dựa trên số liệu khảo sát ý kiến Hội viên và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bông Sen Vàng. |
| Description: | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| URI: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/8902 |
| Appears in Collections: | Ths-Kinh tế và quản lý |
ABSTRACTS VIEWS
89
VIEWS & DOWNLOAD
74
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.