Ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (BSC) và chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên tại VNPT Hà Tĩnh

Abstract

Luận văn trình bày cơ sở lý luận về hệ thống đánh giá nhân viên bằng phương pháp thẻ điểm cân bằng (BSC) và chỉ số hiệu suất đo lường (KPI) và thực trạng công tác đánh giá nhân viên tại VNPT Hà Tĩnh. Từ đó triển khai xây dựng chỉ tiêu KPI và BSC để đánh giá nhân viên tại VNPT Hà Tĩnh.