Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An.

Abstract

Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động ngân hàng. Nêu thực trạng sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng.