(Đại học Bách Khoa Hà Nội, 2025) Nguyen Dieu Thao; Phan Dieu Huong
Nghiên cứu dịch vụ giao hàng nhanh Xfast tại chi nhánh Hà Nội của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng. Trên cơ sở dữ liệu từ công ty và tài liệu tham khảo, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, tốc độ và trải nghiệm khách hàng cho dịch vụ Xfast.